Anglais pour le service client à Fès
Le service client exige un ton précis : empathie, clarté, concision. On construit des scripts courts et adaptables pour accueillir, diagnostiquer, expliquer et résoudre. On s’entraîne à gérer les réclamations avec un langage qui apaise sans promettre l’impossible.
Téléphone, chat ou e‑mail : on travaille les formulations qui rassurent, les reformulations non défensives, et les phrases de clôture qui laissent une bonne impression.
Ce que nous travaillons
Prononciation claire, intonation professionnelle, vocabulaire utile par secteur, grammaire au service du message. On évite le jargon inutile et on rend l’anglais opérationnel au travail.
Méthode
Diagnostic de départ, objectifs mesurables, plan simple. Séances courtes et rythmées, tâches réalistes, et retours ciblés. On suit une progression visible avec des jalons hebdomadaires.
Résultats attendus
Vous vous exprimez plus naturellement, vous comprenez mieux les accents et vous écrivez des messages clairs. L’anglais devient un outil, pas un obstacle.
Nos cours d’anglais en ligne enfants s’adressent aux apprenants motivés de Fès qui veulent gagner en aisance, clarifier leurs bases et obtenir des résultats concrets au travail, à l’école ou en voyage. La méthode communicative met l’accent sur la pratique réelle, l’écoute et l’échange.